+7 495 204-23-04
NORD CLAN #KITBOTSTORY
Кейс: автоматизация системы оценки сотрудников для «Автозавода Санкт-Петербург»
О клиенте
ООО «Автозавод Санкт-Петербург» — промышленное предприятие автомобильной отрасли, основанное в 2009 году. Первоначально площадка работала под управлением Nissan и выпускала автомобили этого бренда. Сейчас завод реализует собственные проекты в партнерстве с иностранными компаниями.
Численность персонала составляет около 1000 человек, большинство из которых — специалисты производственного блока.
В рамках сотрудничества с KitBot на предприятии была создана единая цифровая среда, включающая корпоративный портал и Telegram-бот. Бот стал основным каналом взаимодействия: через него сотрудники получают уведомления, доступ к сервисам (графики, транспорт, питание), направляют запросы и взаимодействуют с HR-службой.
ООО «Автозавод Санкт-Петербург» — промышленное предприятие автомобильной отрасли, основанное в 2009 году. Первоначально площадка работала под управлением Nissan и выпускала автомобили этого бренда. Сейчас завод реализует собственные проекты в партнерстве с иностранными компаниями.
Численность персонала составляет около 1000 человек, большинство из которых — специалисты производственного блока.
В рамках сотрудничества с KitBot на предприятии была создана единая цифровая среда, включающая корпоративный портал и Telegram-бот. Бот стал основным каналом взаимодействия: через него сотрудники получают уведомления, доступ к сервисам (графики, транспорт, питание), направляют запросы и взаимодействуют с HR-службой.
Бизнес-задачи
Перед внедрением решения были определены ключевые цели:
Перед внедрением решения были определены ключевые цели:
- реализовать автоматизацию процесса оценки персонала, обеспечив прозрачность и удобство для всех участников;
- исключить зависимость от внешних решений и обеспечить автономную работу системы;
- охватить всех сотрудников, включая производственный персонал;
- снизить долю ручных операций и оптимизировать нагрузку на HR.
Проблема клиента
До внедрения решения внутренние коммуникации и HR-процессы были фрагментированы. Часть инструментов была привязана к зарубежным системам, что ограничивало гибкость и управляемость.
Производственный персонал редко использовал корпоративную почту, поэтому информация часто доставлялась с задержкой. Множество операций выполнялось вручную, что создавало дополнительную нагрузку на HR и руководителей.
Особые трудности возникали при ежегодной оценке сотрудников. Данные о целях и результатах хранились в разных источниках, отсутствовала единая логика процесса. При кадровых перемещениях часть информации терялась.
Существующая платформа для оценки сотрудников не обеспечивала прозрачности и объективности, что мешало корректному анализу эффективности, пересмотру грейдов и формированию индивидуальных планов развития.
До внедрения решения внутренние коммуникации и HR-процессы были фрагментированы. Часть инструментов была привязана к зарубежным системам, что ограничивало гибкость и управляемость.
Производственный персонал редко использовал корпоративную почту, поэтому информация часто доставлялась с задержкой. Множество операций выполнялось вручную, что создавало дополнительную нагрузку на HR и руководителей.
Особые трудности возникали при ежегодной оценке сотрудников. Данные о целях и результатах хранились в разных источниках, отсутствовала единая логика процесса. При кадровых перемещениях часть информации терялась.
Существующая платформа для оценки сотрудников не обеспечивала прозрачности и объективности, что мешало корректному анализу эффективности, пересмотру грейдов и формированию индивидуальных планов развития.
Решение
Технологической основой стала HR-платформа KitBot, взаимодействие с сотрудниками реализовано через мессенджер Telegram.
Технологической основой стала HR-платформа KitBot, взаимодействие с сотрудниками реализовано через мессенджер Telegram.
KitBot — омниканальная HR-платформа с искусственным интеллектом. Автоматизирует найм, адаптацию, оценку, обучение персонала и внутренние коммуникации. KitBot стал тем самым «единым окном», через которое сотрудники получили доступ ко всем важным данным и сервисам.
Ключевой элемент — модуль, обеспечивающий автоматизацию системы оценки персонала. Он представляет собой полноценный сервис для оценки сотрудника, интегрированный в корпоративную цифровую среду.
Функционал модуля включает:
Функционал модуля включает:
- комплексный анализ эффективности сотрудников;
- оценку компетенций, вовлеченности и лояльности;
- формат 360°-обратной связи;
- автоматизированный сбор и обработку данных;
- формирование аналитических отчетов;
- выявление зон развития и поддержку формирования индивидуальных планов.
Как это работает на «Автозаводе Санкт-Петербурга»
После внедрения KitBot был настроен сквозной процесс ежегодной оценки:
- интегрированы этапы оценки, матрица компетенций, справочник грейдов, организационная структура и данные сотрудников;
- информация автоматически синхронизируется с подключенными системами, исключая дублирование.
Карточка сотрудника, где фиксируются все детали его оценки
Дальше процесс проходит по этапам. Когда наступает следующий контрольный момент, сотрудник получает уведомление через чат-бот. Он вносит промежуточные результаты в карточку, а руководитель и эксперт оставляют свои оценки. KitBot автоматически напоминает о всех контрольных точках и сроках, так что ничего не теряется и не забывается. При этом этапы оценки можно настроить под любую компанию и под любые процессы.
Фиксация результатов
Кроме конкретных целей, в карточке оцениваются компетенции, включая софт-скиллы по заранее заданной матрице. Сотрудник и руководитель отмечают их так же, как цели — постепенно, по мере прохождения этапов. В итоге формируется прозрачная, управляемая и настраиваемая система, которая не просто фиксирует результаты, а создает полноценный цифровой след о развитии каждого сотрудника.
Заполнение оценки сотрудником
Итоговая комплексная оценка сотрудника включает:
Все данные сохраняются в цифровой карточке сотрудника и остаются доступными при его перемещении внутри компании.
- результаты достижения целей;
- уровень развития компетенций;
- рекомендации по развитию;
- основания для пересмотра грейда.
Все данные сохраняются в цифровой карточке сотрудника и остаются доступными при его перемещении внутри компании.
Итоговая оценка с рекомендациями
Результат
- Охвачено 100 % сотрудников всех уровней
- Сроки проведения оценки сократились в 1,5 раза
- Нагрузка на HR-отдел уменьшилась на 70 %
- 100 % прозрачность процесса оценок
Внедрение KitBot позволило реализовать полноценную автоматизацию системы оценки персонала, обеспечив единый и прозрачный процесс для всех сотрудников.
Достигнуты следующие эффекты:
- полный охват персонала, включая производственные подразделения;
- повышение объективности оценки и точности определения грейдов;
- оптимизация формирования индивидуальных планов развития;
- значительное снижение ручной нагрузки на HR-службу.
На Автозаводе Санкт-Петербурга ежегодная оценка сотрудников теперь полностью автоматизирована с помощью KitBot. Система независима от импортных решений, фиксирует цифровой след каждого сотрудника и охватывает всех работников.
Это позволяет точно определять уровень каждого сотрудника, корректно рассчитывать грейды и формировать индивидуальные планы развития, включая финансовую составляющую. Сотрудники получают своевременные уведомления и напоминания через чат-бота, поэтому никто не пропускает ключевые этапы.
HR-отдел освобожден от рутинной работы и может сосредоточиться на аналитике и поддержке развития персонала. KitBot создает управляемую и масштабируемую модель оценки, соответствующую современным требованиям промышленного предприятия.