+7 495 204-23-04
NORD CLAN #kitBotStory
Кейс MZ5: как ИИ-платформа автоматизировала аудит торговых точек и обучение персонала
NORD CLAN #kitBotStory
Кейс MZ5: как ИИ-платформа автоматизировала аудит торговых точек и обучение персонала
Перед компанией MZ5 стояла задача наладить прозрачный контроль работы торговых точек и внедрить быстрый формат обучения сотрудников прямо на рабочем месте. Решение KitBot объединило оба процесса, сделав их более эффективными и удобными.
Единая система аналитики сети торговых точек - вместо разрозненного аудита и записей в блокноте
Единая система аналитики сети торговых точек - вместо разрозненного аудита и записей в блокноте
До внедрения kitBot в компании весь аудит проходил разрозненно - много городов, разные салоны и направления. Каждый аудитор, приходящий в салон и осуществляющий проверку, фиксировал результаты по-разному и в разных местах (заметки, google-документы). Это усложняло процесс сбора итогов аудита и их аналитику.
С началом работы с kitBot в систему был перенесен весь сценарий и процесс аудита - добавлены вопросы, настроены переходы по вопросам, включена рассылка результатов аудита по руководителям.
Автоматизированный тренинг от KitBot: самопроверка, система оценки и +10% к эффективности
Автоматизированный тренинг от KitBot: самопроверка, система оценки и +10% к эффективности
"Быстрый тренинг" – набор вопросов, по которым сотрудники салонов могли проверять сами себя, правильно ли они в своей работе выполняют то или иное действие.
За правильные ответы им начисляются баллы, которые в конце прохождения суммируются и выдается итоговая оценка с комментарием, нужно ли что-то сотруднику улучшить в своих знаниях и рабочих процессах. Результаты пройденных тренингов отправляются руководителям салонов и региональным директорам.
По результатам запуска "быстрого тренинга" эффективность сотрудников повысилась на 10%, а те сотрудники, которые повторно проходили тренинг, стали допускать в своей работе меньше ошибок.
Отзыв клиента