Дэвим: Автоматизация HR процессов компании с KitBot
Основная задача проекта: снизить нагрузку на HR службу, автоматизировать типовые процессы и увеличить количество вовлеченных сотрудников.
Преонбординг
Бот покрывает 95% контакта с кандидатами на этапе преонбординга. Автоматически проводится предварительное интервью кандидатов на соответствие должности. Сценарий вопросов создан под каждую должность, при этом в нем есть как закрытые вопрос с вариантами ответов, так и открыте вопросы, на которые кандидат может ответить в свободной форме. Все данные собираются в системе KitBot в виде отчета и подробной информации в карточке потенциального сотрудника.
Опросы 180
Проведение опросов 180 полностью автоматизировано, что снизило нагрузку на HR службу. KitBot автоматически напоминает о прохождении опроса и его завершении, что повысило проходимость опросов сотрудниками с 50% до 95%.
Система ведет статистику по отправленным рассылкам и выполненным автоматическим сценариям
Автоматическая обработка запросов
Подача заявлений и вопросы к HR службе происходят через бота. Система автоматически отвечает на запросы или отправляет подсказки, где можно найти нужную информацию. Если нужного ответа нет в системе, то бот переведет сотрудника на чат с HR подразделением. Подобный сценарий реализован и в бухгалтерию компании, что снизило нагрузку на специалистов и повысило производительность в обработке запросов от персонала.
У бота компании есть свой маскот, который выдержан в корпоративном стиле
Отзыв клиента
Мы посчитали статистику по боту: Кадры - порядка 85% заявлений команда подает через бота, 15% - это исключительные случаи, которые требуют участие эйчара.
Бухгалтерия - 100% запросов в бухгалтерию подается через бота.
Преонбординг- бот покрывает 95% контакта с кандидатами на этапе преонбординга.
Опросники 180 - команда полностью проходит опросы через бота, проходимость возросла за счет автоматических напоминаний.
До внедрения бота опросы проходило порядка 50% респондентов, с ботом цифра варьируется в зависимости от команды, в среднем 80%.
За время использования пройдено 352 опроса и 43 сценария. Проходимость опросов до конца порядка 95%
Очень нравится, что можно обратиться к команде разработки KitBot, если что-то не получается. Поддержка сразу отвечает и может что-то исправить удалено через личный кабинет.
Планируем расширять внедрение KitBot и проводить обучение молодых руководителей через бота: рассылать через бота , записи лекций и напоминания.
HR подразделение DEVIM
У вас похожая задача?
Оставьте ваши контакты и мы свяжемся с Вами!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности