Оценка 360 градусов
Оценка 360 градусов - это способ собрать мнение о работе сотрудника не от одного человека, а от целой группы людей вокруг него. В опросе обычно участвуют непосредственный руководитель, коллеги из одного отдела или смежных команд, подчинённые (если они есть) и сам оцениваемый.
Такое название метод получил из-за принципа сбора данных - обратная связь приходит со всех сторон рабочего окружения человека, а не только от начальства.
Проще говоря, оценка 360 персонала - это своего рода коллективный портрет сотрудника, составленный из наблюдений разных людей, которые видят его работу под разным углом.
Важно понимать, что оценка 360 градусов не измеряет результативность сотрудника. Она показывает, как окружающие воспринимают его поведение, управленческие и коммуникативные компетенции. Поэтому метод обычно используют вместе с оценкой по KPI, OKR или другим показателям эффективности.
Такое название метод получил из-за принципа сбора данных - обратная связь приходит со всех сторон рабочего окружения человека, а не только от начальства.
Проще говоря, оценка 360 персонала - это своего рода коллективный портрет сотрудника, составленный из наблюдений разных людей, которые видят его работу под разным углом.
Важно понимать, что оценка 360 градусов не измеряет результативность сотрудника. Она показывает, как окружающие воспринимают его поведение, управленческие и коммуникативные компетенции. Поэтому метод обычно используют вместе с оценкой по KPI, OKR или другим показателям эффективности.
Из каких шагов состоит метод оценки 360
Метод оценки 360 разбит на этапы:
- Определяются компетенции для оценкиВ зависимости от целей компании это могут быть лидерские качества, работа в команде, коммуникация, ответственность, принятие решений, клиентоориентированность, способность управлять изменениями, эмоциональный интеллект и другие компетенции.
- Формируется круг участников опросаОбычно руководитель, несколько коллег, несколько подчинённых и сам сотрудник.
- Заполнение анкетыКаждый участник заполняет анкету, не зная, какие оценки поставили остальные.
- Единый отчетHR-специалист или система сводит все ответы в единый отчет с усредненными баллами и заметными расхождениями между группами.
Без анонимности метод часто теряет смысл - коллеги и подчиненные нередко смягчают оценки, если знают, что их имя будет видно.
Зачем компании проводят оценку 360 градусов
Оценка персонала 360 градусов решает сразу несколько практических задач, поэтому её выбирают вместо разовой беседы с руководителем.
- Позволяет сравнить, как сотрудник оценивает себя сам и как его видят другие
- Выявляет качества, которые трудно измерить цифрами - манеру общения, умение слушать, готовность помогать коллегам
- Становится опорой для составления плана развития конкретного человека
- Уменьшает вес субъективного мнения одного руководителя в итоговой оценке
Одной из главной целью оценки 360 градусов является дать сотруднику объёмную обратную связь и подсказать направление для роста.
В каких ситуациях применяют систему оценки 360
Система оценки 360 встречается чаще всего там, где в компании уже выстроена регулярная работа с персоналом.
- Работа с руководителямиЧерез 360 градусов часто проверяют именно менеджеров - от их управленческого стиля напрямую зависит атмосфера в подчинённой команде.
- Подготовка кадрового резерваПо результатам компания понимает, кто из сотрудников готов к переходу на более ответственную роль.
- Годовой цикл оценки эффективностиОценка 360 для сотрудников часто идет в паре с оценкой по KPI и становится частью общего performance review.
- Планирование обученияРезультаты опроса помогают точнее подобрать курсы и тренинги под реальные пробелы в навыках.
Метод плохо работает в командах, где сотрудники редко взаимодействуют друг с другом, а также в коллективах с низким уровнем доверия. В таких условиях оценки могут быть случайными или необъективными.
На что обратить внимание перед запуском
Метод приносит пользу при соблюдении нескольких условий:
- Формулировки в анкете должны быть понятными, без размытых фраз
- Участников опроса стоит подбирать из тех, кто реально взаимодействует с сотрудником
- Результаты лучше обсуждать с сотрудником лично, а не отправлять результаты на почту
- Прямая привязка баллов к премии часто приводит к завышению оценок участниками друг другу, поэтому многие компании держат эти процессы раздельно
При большом количестве сотрудников проведение оценки вручную занимает много времени. HRM-системы помогают автоматически запускать опросы, собирать ответы, формировать отчеты и отслеживать динамику результатов.