+7 495 204-23-04
NORD CLAN #KITBOTSTORY
Как автоматизация рекрутинга в ритейле помогла «Петровичу» сократить время найма и снизить нагрузку на HR
-
В 2 раза быстрее закрываются вакансии -
В 2 раза меньше сотрудников требуется для обработки вакансии -
В 1,5 раза выросла доля успешных кандидатов -
5500 кандидатов обрабатывается ежемесячно
О клиенте
«Петрович» — крупная российская компания, которая занимается продажей строительных и отделочных материалов и комплектацией объектов жилой, коммерческой и социальной инфраструктуры.
В структуру компании входят более 20 торговых центров, распределительные склады, металлобаза и производственные площадки. Масштаб бизнеса предполагает постоянную потребность в персонале, в том числе на массовые позиции.
«Петрович» — крупная российская компания, которая занимается продажей строительных и отделочных материалов и комплектацией объектов жилой, коммерческой и социальной инфраструктуры.
В структуру компании входят более 20 торговых центров, распределительные склады, металлобаза и производственные площадки. Масштаб бизнеса предполагает постоянную потребность в персонале, в том числе на массовые позиции.
Проблема клиента
Компания регулярно подбирала сотрудников для торговых центров и складской логистики: кассиры, операторы заказов, водители, кладовщики и другие сменные позиции. Ежемесячно обрабатывались тысячи откликов.
Ранее использовалась зарубежная система отслеживания кандидатов ATS, но она не полностью соответствовала потребностям бизнеса. Интерфейс был не гибким, интеграция ограниченной, а голосовой бот часто прерывал взаимодействие. При этом часть аудитории использует кнопочные телефоны и взаимодействует с цифровыми сервисами ограниченно.
Все данные о кандидатах хранились во внутренней CRM. Задача состояла в том, чтобы внедрить решение подбора персонала, способное автоматизировать первичный этап отбора, не меняя существующую архитектуру хранения данных.
Бизнес-задачи
В проекте были выделены ключевые задачи:
Компания регулярно подбирала сотрудников для торговых центров и складской логистики: кассиры, операторы заказов, водители, кладовщики и другие сменные позиции. Ежемесячно обрабатывались тысячи откликов.
Ранее использовалась зарубежная система отслеживания кандидатов ATS, но она не полностью соответствовала потребностям бизнеса. Интерфейс был не гибким, интеграция ограниченной, а голосовой бот часто прерывал взаимодействие. При этом часть аудитории использует кнопочные телефоны и взаимодействует с цифровыми сервисами ограниченно.
Все данные о кандидатах хранились во внутренней CRM. Задача состояла в том, чтобы внедрить решение подбора персонала, способное автоматизировать первичный этап отбора, не меняя существующую архитектуру хранения данных.
Бизнес-задачи
В проекте были выделены ключевые задачи:
- сократить время обработки откликов и повысить скорость закрытия вакансий;
- реализовать автоматизацию процесса подбора персонала, передав рутинные операции системе;
- обеспечить предварительный отбор кандидатов на основе заданных критериев;
- снизить операционную нагрузку на рекрутеров и повысить эффективность их работы.
Решение для автоматизации массового подбора
Для реализации задач внедрена платформа KitBot, которая представляет собой автоматизированную систему подбора персонала, интегрируемую с внешними источниками откликов и внутренними системами компании. Она позволяет централизованно обрабатывать поток кандидатов и управлять коммуникацией с ними.
Для реализации задач внедрена платформа KitBot, которая представляет собой автоматизированную систему подбора персонала, интегрируемую с внешними источниками откликов и внутренними системами компании. Она позволяет централизованно обрабатывать поток кандидатов и управлять коммуникацией с ними.
- 87%обращений кандидатов обрабатывается автоматически, без участия человека
- В 7 разувеличивается скорость ответа
на обращение кандидата - 120 часовв среднем освобождается в отделе HR
при массовом рекрутинге
Данные кандидатов, включая персональные сведения, размещаются на защищённых серверах. Передача информации происходит с соблюдением требований безопасности на всех этапах.
Сбор откликов кандидатов
Процесс обработки откликов был полностью автоматизирован:
Кандидат откликается на вакансию через внешнюю платформу, например, hh.ru.
Информация поступает во внутреннюю систему компании и через интеграцию направляется в KitBot.
Кандидат получает SMS с приглашением пройти предварительное интервью.
Интервью реализовано в веб-версии чат-бота, что обеспечивает доступность для всех типов устройств, включая устаревшие модели телефонов. Для разных вакансий настроены отдельные сценарии интервью.
Процесс обработки откликов был полностью автоматизирован:
Кандидат откликается на вакансию через внешнюю платформу, например, hh.ru.
Информация поступает во внутреннюю систему компании и через интеграцию направляется в KitBot.
Кандидат получает SMS с приглашением пройти предварительное интервью.
Интервью реализовано в веб-версии чат-бота, что обеспечивает доступность для всех типов устройств, включая устаревшие модели телефонов. Для разных вакансий настроены отдельные сценарии интервью.
Смс-сообщение со ссылкой на скоринг
сценарии чат бота по подбору персонала для торговой сети
По завершении интервью все данные консолидируются в едином интерфейсе, позволяя HR-специалистам управлять откликами без необходимости использовать несколько систем.
демо интерфейса чат бота
Автоматизация оценки кандидата
KitBot проводит первичное интервью и автоматически оценивает кандидата на его соответствие требованиям вакансии. Для каждой позиции настроены отдельные сценарии, которые при необходимости можно быстро адаптировать.
Ответы кандидатов система проверяет по заранее заданным критериям в административной панели и начисляет баллы за каждый из них. По суммарному результату кандидат получает финальное сообщение с решением о прохождении собеседования.
KitBot проводит первичное интервью и автоматически оценивает кандидата на его соответствие требованиям вакансии. Для каждой позиции настроены отдельные сценарии, которые при необходимости можно быстро адаптировать.
Ответы кандидатов система проверяет по заранее заданным критериям в административной панели и начисляет баллы за каждый из них. По суммарному результату кандидат получает финальное сообщение с решением о прохождении собеседования.
Пример скоринга для СТД «Петрович»
После подсчета баллов система присылает сообщение о результатах предварительного интервью
Аналитика найма персонала
KitBot автоматически формирует аналитическую отчетность. В рамках проекта функциональность была расширена: отчёты включают разбивку по каждому вопросу интервью и визуализацию данных.
KitBot автоматически формирует аналитическую отчетность. В рамках проекта функциональность была расширена: отчёты включают разбивку по каждому вопросу интервью и визуализацию данных.
Интерфейс рабочего кабинета HR специалиста, где он видит всю статистику по откликам и их обработке
Это позволяет:
- анализировать распределение кандидатов по ключевым параметрам;
- выявлять поведенческие и профессиональные тенденции;
- оценивать качество входящего потока откликов;
- оптимизировать сценарии интервью и требования к кандидатам.
Расширенная статистика по каждому вопросу предварительного интервью
Оптимизация hr-процессов. Результат «Петрович»
- Количество соискателей, которые успешно проходят первый этап отбора, увеличилось в 1,5 раза.
- Ежемесячно обрабатывается 5500 откликов соискателей.
- Вместо 6 рекрутеров теперь работает 3 специалиста, что сокращает затраты на персонал, но сохраняет высокое качество подбора.
- Время закрытия вакансий сократилось с 30 до 14 дней, что значительно ускоряет процесс найма и позволяет оперативно закрывать потребности компании.
В результате внедрения KitBot компания получила комплексную автоматизацию процессов найма:
- сократилось время обработки откликов и закрытия вакансий;
- снизилась операционная нагрузка на HR-подразделение;
- процессы подбора стали прозрачными и управляемыми;
- улучшилось качество первичного отбора кандидатов.