+7 495 204-23-04
NORD CLAN #KITBOTSTORY
Кейс: автоматизация адаптации сотрудников с помощью HR-бота
О клиенте
ООО «Автозавод Санкт-Петербург» — автопромышленное предприятие, основанное в 2009 году. В штате около 1000 сотрудников, основная часть — производственный персонал, с регулярным потоком новых сотрудников.
Мы сотрудничаем с автозаводом не первый год. Ранее для клиента был внедрён корпоративный HR-бот на платформе Kitbot и портал — как единая точка доступа к корпоративным коммуникациям.
Новый этап сотрудничества — запуск цифрового процесса адаптации сотрудников.
Мы сотрудничаем с автозаводом не первый год. Ранее для клиента был внедрён корпоративный HR-бот на платформе Kitbot и портал — как единая точка доступа к корпоративным коммуникациям.
Новый этап сотрудничества — запуск цифрового процесса адаптации сотрудников.
Проблема и задачи клиента
На автозаводе регулярно появляются новые сотрудники, которых необходимо сопровождать в период адаптации. Ранее этот процесс полностью велся вручную: HR и руководители напоминали о шагах адаптации, отвечали на вопросы, собирали обратную связь.
С внедрением корпоративного портала и бота в мессенджере у клиента появилась возможность перейти к автоматизированному процессу.
С внедрением корпоративного портала и бота в мессенджере у клиента появилась возможность перейти к автоматизированному процессу.
Решение
У клиента уже был внедрен KitBot — платформа с искусственным интеллектом для автоматизации найма и HR-процессов. Коммуникации строились через чат-бот в мессенджере и через портал.
На базе корпоративного платформы KitBot был реализован автоматизированный процесс адаптации новых сотрудников. Процесс выстроен как последовательность этапов на протяжении всего испытательного срока. Бот сам инициирует коммуникацию: отправляет вводные сообщения в первый день, сопровождает сотрудника в ключевые моменты адаптации и задаёт контрольные вопросы по заранее заданным таймингам.
На базе корпоративного платформы KitBot был реализован автоматизированный процесс адаптации новых сотрудников. Процесс выстроен как последовательность этапов на протяжении всего испытательного срока. Бот сам инициирует коммуникацию: отправляет вводные сообщения в первый день, сопровождает сотрудника в ключевые моменты адаптации и задаёт контрольные вопросы по заранее заданным таймингам.
Для сотрудников предусмотрены короткие опросы с вариантами ответов. В случае негативной оценки бот предлагает оставить развёрнутую обратную связь. Такие сигналы автоматически передаются в HR — с уведомлением и созданием задачи для дальнейшей работы.
Параллельно бот работает с руководителями: напоминает о контрольных точках, подсказывает, какие действия необходимо выполнить на каждом этапе, и синхронизирует их с обратной связью от сотрудника.
В результате адаптация перестала зависеть от ручных напоминаний и отдельных людей — процесс стал управляемым, прозрачным и масштабируемым, без изменения привычных цифровых каналов для сотрудников.
Результат
- До 50% снижается количество ручных коммуникаций HR по вопросам адаптации.
- В 2–3 раза сокращается время выявления проблемных кейсов — негативная обратная связь фиксируется в первые недели, а не по итогам испытательного срока.