+7 495 204-23-04
NORD CLAN #KITBOTSTORY
Как автоматизация рекрутинга в ритейле помогла «Петровичу» сократить время найма и снизить нагрузку на HR
-
В 2 раза быстрее закрываются вакансии -
В 2 раза меньше сотрудников требуется для обработки вакансии -
В 1,5 раза выросла доля успешных кандидатов -
5500 кандидатов обрабатывается ежемесячно
О клиенте
«Петрович» — крупная российская компания, которая занимается продажей строительных и отделочных материалов и комплектацией объектов жилой, коммерческой и социальной инфраструктуры.
В структуру компании входят более 20 торговых центров, распределительные склады, металлобаза и производственные площадки. Из-за масштаба бизнеса новые сотрудники нужны постоянно, особенно на массовые позиции.
«Петрович» — крупная российская компания, которая занимается продажей строительных и отделочных материалов и комплектацией объектов жилой, коммерческой и социальной инфраструктуры.
В структуру компании входят более 20 торговых центров, распределительные склады, металлобаза и производственные площадки. Из-за масштаба бизнеса новые сотрудники нужны постоянно, особенно на массовые позиции.
Проблема клиента
Компания регулярно подбирала сотрудников для торговых центров и складской логистики: кассиры, операторы заказов, водители, кладовщики и другие сменные позиции. Ежемесячно обрабатывались тысячи откликов.
Ранее использовалась зарубежная система отслеживания кандидатов ATS, но она не полностью соответствовала потребностям бизнеса. Интерфейс был не гибким, интеграция ограниченной, а голосовой бот часто прерывал взаимодействие. При этом часть аудитории использует кнопочные телефоны и не может установить себе мобильные приложения.
Все данные о кандидатах хранились во внутренней CRM. Задача состояла в том, чтобы внедрить решение подбора персонала, способное автоматизировать первичный этап отбора и передавать данные в CRM.
Бизнес-задачи
В проекте были выделены ключевые задачи:
Компания регулярно подбирала сотрудников для торговых центров и складской логистики: кассиры, операторы заказов, водители, кладовщики и другие сменные позиции. Ежемесячно обрабатывались тысячи откликов.
Ранее использовалась зарубежная система отслеживания кандидатов ATS, но она не полностью соответствовала потребностям бизнеса. Интерфейс был не гибким, интеграция ограниченной, а голосовой бот часто прерывал взаимодействие. При этом часть аудитории использует кнопочные телефоны и не может установить себе мобильные приложения.
Все данные о кандидатах хранились во внутренней CRM. Задача состояла в том, чтобы внедрить решение подбора персонала, способное автоматизировать первичный этап отбора и передавать данные в CRM.
Бизнес-задачи
В проекте были выделены ключевые задачи:
- сократить время обработки откликов и повысить скорость закрытия вакансий;
- реализовать автоматизацию процесса подбора персонала, передав рутинные операции системе;
- обеспечить предварительный отбор кандидатов на основе заданных критериев;
- снизить операционную нагрузку на рекрутеров и повысить эффективность их работы.
Решение для автоматизации массового подбора
Для реализации задач внедрена платформа KitBot. Это автоматизированная система подбора персонала, которая интегрируется с внешними источниками откликов и внутренними системами компании. Она позволяет централизованно обрабатывать поток кандидатов и управлять коммуникацией с ними.
Для реализации задач внедрена платформа KitBot. Это автоматизированная система подбора персонала, которая интегрируется с внешними источниками откликов и внутренними системами компании. Она позволяет централизованно обрабатывать поток кандидатов и управлять коммуникацией с ними.
- 87%обращений кандидатов обрабатывается автоматически, без участия человека
- В 7 разувеличивается скорость ответа
на обращение кандидата - 120 часовв среднем освобождается в отделе HR
при массовом рекрутинге
Данные кандидатов, включая персональные сведения, размещаются на защищённых серверах. Передача информации происходит с соблюдением требований безопасности на всех этапах.
Сбор откликов кандидатов
Процесс обработки откликов был полностью автоматизирован:
Процесс обработки откликов был полностью автоматизирован:
- Кандидат откликается на вакансию через внешнюю платформу, например, hh.ru.
- Информация поступает во внутреннюю систему компании и через интеграцию направляется в KitBot.
- Кандидат получает SMS с приглашением пройти предварительное интервью.
Смс-сообщение со ссылкой на скоринг
Интервью проводится в веб-версии чат-бота, что обеспечивает доступность для всех типов устройств, включая устаревшие модели телефонов. Для разных вакансий настроены отдельные сценарии интервью.
сценарии чат бота по подбору персонала для торговой сети
По завершении интервью все данные собираются в едином интерфейсе, позволяя HR-специалистам управлять откликами без необходимости использовать несколько систем.
демо интерфейса чат бота
Автоматизация оценки кандидата
KitBot проводит первичное интервью и автоматически оценивает кандидата на его соответствие требованиям вакансии. Для каждой позиции настроены отдельные сценарии, которые при необходимости можно быстро адаптировать.
Ответы кандидатов система проверяет по заранее заданным критериям в административной панели и начисляет баллы за каждый из них. По суммарному результату кандидат получает финальное сообщение о прохождении собеседования.
KitBot проводит первичное интервью и автоматически оценивает кандидата на его соответствие требованиям вакансии. Для каждой позиции настроены отдельные сценарии, которые при необходимости можно быстро адаптировать.
Ответы кандидатов система проверяет по заранее заданным критериям в административной панели и начисляет баллы за каждый из них. По суммарному результату кандидат получает финальное сообщение о прохождении собеседования.
Пример скоринга для СТД «Петрович»
После подсчета баллов система присылает сообщение о результатах предварительного интервью
Такой подход обеспечивает эффективный автоматизированный подбор персонала, сокращая количество нерелевантных кандидатов на последующих этапах.
Аналитика найма персонала
KitBot автоматически формирует аналитическую отчетность, но для клиента мы добавили новые возможности: отчёты включают разбивку по каждому вопросу интервью и визуализацию данных.
KitBot автоматически формирует аналитическую отчетность, но для клиента мы добавили новые возможности: отчёты включают разбивку по каждому вопросу интервью и визуализацию данных.
Интерфейс рабочего кабинета HR специалиста, где он видит всю статистику по откликам и их обработке
Это позволяет:
- анализировать распределение кандидатов по различным характеристикам;
- оценивать качество входящего потока откликов;
- оптимизировать сценарии интервью и требования к кандидатам.
Расширенная статистика по каждому вопросу предварительного интервью
Оптимизация hr-процессов. Результат «Петрович»
- Количество соискателей, которые успешно проходят первый этап отбора, увеличилось в 1,5 раза.
- Ежемесячно обрабатывается 5500 откликов соискателей.
- Вместо 6 рекрутеров теперь работает 3 специалиста, что сокращает затраты на персонал, но сохраняет высокое качество подбора.
- Время закрытия вакансий сократилось с 30 до 14 дней, что значительно ускоряет процесс найма и позволяет оперативно закрывать потребности компании.
В результате внедрения KitBot компания получила комплексную автоматизацию процессов найма:
Внедрение платформы позволило выстроить эффективную модель автоматизации подбора персонала в такой масштабной компании как «Петрович».
- сократилось время обработки откликов и закрытия вакансий;
- снизилась нагрузка на HR-подразделение;
- процессы подбора стали прозрачными и управляемыми;
- улучшилось качество первичного отбора кандидатов.
Внедрение платформы позволило выстроить эффективную модель автоматизации подбора персонала в такой масштабной компании как «Петрович».