Как Tutu.ru автоматизировал найм с помощью KitBot

О клиенте
Tutu.ru давно вышел за рамки обычного онлайн-сервиса по продаже билетов. Компания развивает полезные онлайн-сервисы: бронирование отелей, туристические пакеты, дополнительные услуги.

Проблема клиента
На протяжении более трёх лет Tutu.ru успешно использует цифровую HR-платформу KitBot. В конце 2022 года коллеги обратились к нам с задачей автоматизировать проведение мероприятий. А к концу 2023 года перед компанией возникла необходимость расширения автоматизации рекрутинговых процессов, с особым акцентом на ускорение и упрощение первичного отбора кандидатов.

Внутренние процессы, особенно в HR, всегда были сложными. Каждая новая вакансия приносила сотни откликов, первичные интервью, проверку тестовых заданий — всё это отнимало часы, дни. Поэтому внедрение цифровой HR-платформы KitBot стало не просто логичным, а необходимым шагом для повышения эффективности и точности подбора сотрудников.

Так, в новогодний период компания получила более 4000 откликов, при этом около 1900 соискателей требовали первичной оценки. Обработка таких объёмов вручную была крайне трудозатратной и неэффективной.

Для решения данной задачи требовалась программа для подбора персонала, способная автоматизировать весь процесс — от регистрации откликов до оценки кандидатов по заданным критериям, включая тестовое задание и синхронизацию с внешней CRM-системой.

Бизнес-задачи

• Полная автоматизация первичного отбора кандидатов и проверка тестов.
• Минимизация времени на рутинные операции: обзвоны, первичные интервью, отправка тестовых заданий.
• Высокая скорость обработки большого потока откликов.
• Интеграция с CRM для автоматической передачи статусов кандидатов.

Решение
Функциональные возможности KitBot были адаптированы и расширены с учетом специфики HR-процессов Tutu.ru. Платформа полностью взяла на себя скоринг кандидатов, а результаты первичной оценки и тестирования передаются в CRM автоматически.

Предварительное интервью
Благодаря интеграции с hh.ru откликнувшиеся кандидаты автоматически направляются в чат-бот для прохождения скорингового интервью. Вопросы в нем повторяют тестовое задание, что позволяет оценивать кандидатов без участия HR-специалиста на данном этапе.

Система оценивает ответы по установленным критериям и начисляет баллы. При завершении интервью кандидат получает уведомление о результатах.

Интеграция с CRM
Все данные о кандидатах собираются в едином интерфейсе, обеспечивая удобный доступ к карточкам соискателей и возможность сортировки по результатам отбора.

После завершения первичного этапа информация автоматически передается в CRM, где HR-специалисты продолжают работу с кандидатами: оценивают результаты первичного отбора, назначают интервью и ведут кандидата по воронке до выхода на работу.

Аналитика
KitBot собирает статистику: количество откликов, кандидатов, прошедших первичный этап, успешность на каждом этапе интервью. Эти данные позволяют HR анализировать воронку найма и повышать качество подбора персонала.

Результат
Внедрение KitBot для автоматизации набора персонала позволило Tutu.ru повысить эффективность рекрутинга:

• Ускорение процесса: первичный скоринг и тесты выполняются автоматически, кандидаты получают результат быстрее.
• Снижение нагрузки на HR: рутинные обзвоны и первичные интервью больше не требуют ручного участия сотрудников.
• Обработка большого объема откликов: система справляется с тысячами откликов одновременно.
• Экономия времени и ресурсов: HR-служба работает быстрее и эффективнее.

Компания продолжает развивать цифровую платформу для HR на базе KitBot, улучшая эффективность рекрутинга.