+7 495 204-23-04
NORD CLAN #KITBOTSTORY
Кейс: Как KitBot автоматизировал масштабный рекрутинг для транспортной компании
О клиенте
Клиент (NDA) — крупная российская компания, работающая в сфере транспортных и специализированных услуг. Организация с разветвленной структурой: от предоставления спецтехники до грузопассажирских и вахтовых перевозок, дорожно-строительных работ и комплексного сопровождения ГРП.
У компании масштабный автопарк: грузовые автомобили, контейнеровозы, цистерны, специализированная техника. География деятельности огромная, поэтому подбор персонала ведется одновременно в нескольких регионах.
В первую очередь требуются специалисты рабочих профессий: водители разных категорий, машинисты, операторы, механики и прочие ключевые кадры.
Клиент (NDA) — крупная российская компания, работающая в сфере транспортных и специализированных услуг. Организация с разветвленной структурой: от предоставления спецтехники до грузопассажирских и вахтовых перевозок, дорожно-строительных работ и комплексного сопровождения ГРП.
У компании масштабный автопарк: грузовые автомобили, контейнеровозы, цистерны, специализированная техника. География деятельности огромная, поэтому подбор персонала ведется одновременно в нескольких регионах.
В первую очередь требуются специалисты рабочих профессий: водители разных категорий, машинисты, операторы, механики и прочие ключевые кадры.
Бизнес-задачи
- Внедрить автоматизацию процессов найма и сократить время обработки откликов.
- Проводить первичный отбор кандидатов.
- Внедрить автоматические приглашения и сценарии взаимодействия.
- Снизить нагрузку на HR, передав рутинные задачи системе.
Проблема клиента
Проблема была в масштабе: сотни открытых вакансий и тысячи откликов каждый день. Только на одной работной площадке было размещено более 1300 активных объявлений. Поток обрабатывали более 20 рекрутеров вручную: они проверяли отклики на Avito и HeadHunter, связывались с кандидатами и заносили данные в систему. На это уходила значительная часть рабочего времени, и команда не успевала обрабатывать весь входящий поток.
До внедрения решения процесс включал:
Нужно было упростить и унифицировать коммуникацию с кандидатами. Чтобы независимо от канала (мессенджер или веб-чат) контакт устанавливался сразу и без дополнительных действий со стороны рекрутера.
Проблема была в масштабе: сотни открытых вакансий и тысячи откликов каждый день. Только на одной работной площадке было размещено более 1300 активных объявлений. Поток обрабатывали более 20 рекрутеров вручную: они проверяли отклики на Avito и HeadHunter, связывались с кандидатами и заносили данные в систему. На это уходила значительная часть рабочего времени, и команда не успевала обрабатывать весь входящий поток.
До внедрения решения процесс включал:
- ручную проверку откликов на двух платформах (Avito и hh.ru);
- первичное взаимодействие с кандидатами;
- внесение данных в систему вручную.
Нужно было упростить и унифицировать коммуникацию с кандидатами. Чтобы независимо от канала (мессенджер или веб-чат) контакт устанавливался сразу и без дополнительных действий со стороны рекрутера.
Решение: автоматизировали подбор персонала и обработку откликов
Решение построено на базе цифровой HR платформы KitBot. Она закрыла ключевую задачу — перевела рекрутинг из ручного режима в управляемый и предсказуемый процесс.
Решение построено на базе цифровой HR платформы KitBot. Она закрыла ключевую задачу — перевела рекрутинг из ручного режима в управляемый и предсказуемый процесс.
Сбор откликов: многоканальность
Чтобы сбор откликов осуществляется автоматически, мы подключили основные площадки поиска персонала — Avito и HeadHunter.
После отклика кандидат получает ссылку на окно взаимодействия, в котором можно выбрать удобный канал коммуникации: мессенджеры или веб-чат.
Чтобы сбор откликов осуществляется автоматически, мы подключили основные площадки поиска персонала — Avito и HeadHunter.
После отклика кандидат получает ссылку на окно взаимодействия, в котором можно выбрать удобный канал коммуникации: мессенджеры или веб-чат.
Данный подход позволил повысить доступность взаимодействия и сократить время установления контакта с кандидатами.
Первичный этап отбора
После того как кандидат выбирает удобный канал связи, он проходит автоматизированное интервью, которое берет на себя задачи первичного отбора и тем самым упрощает процесс подбора персонала.
Сценарии интервью включают как базовые вопросы, так и специализированные требования, связанные с конкретной вакансией (например, категория водительского удостоверения, стаж работы, наличие допусков и сертификатов).
Для повышения эффективности были разработаны универсальные шаблоны сценариев с возможностью адаптации под различные позиции.
После того как кандидат выбирает удобный канал связи, он проходит автоматизированное интервью, которое берет на себя задачи первичного отбора и тем самым упрощает процесс подбора персонала.
Сценарии интервью включают как базовые вопросы, так и специализированные требования, связанные с конкретной вакансией (например, категория водительского удостоверения, стаж работы, наличие допусков и сертификатов).
Для повышения эффективности были разработаны универсальные шаблоны сценариев с возможностью адаптации под различные позиции.
Чат-бот в WhatsApp
По результатам интервью система автоматически присваивает кандидатам статусы, что позволяет структурировать поток откликов и формировать базу для дальнейшей работы.
Автоматизация обработки вакансий
В рамках решения реализовано массовое управление вакансиями.
Теперь HR-специалист может редактировать сразу сценарии, условия и автоприглашения для целых групп вакансий.
В рамках решения реализовано массовое управление вакансиями.
Теперь HR-специалист может редактировать сразу сценарии, условия и автоприглашения для целых групп вакансий.
Окно для выбора массового редактирования сценариев
Статистика и аналитика рекрутинговых процессов
Платформа KitBot автоматически формирует аналитические отчеты по ключевым показателям рекрутинга.
В административной панели доступны инструменты для:
Платформа KitBot автоматически формирует аналитические отчеты по ключевым показателям рекрутинга.
В административной панели доступны инструменты для:
- фильтрации кандидатов;
- анализа источников откликов;
- оценки результатов интервью;
- работы со статусами кандидатов.
KitBot собирает данные о соискателях в разделе «Рекрутмент». В данном случае применен фильтр по статусу «Заинтересованные РФ»
Аналитика за месяц
Реализуется прозрачный и управляемый автоматизированный подбор персонала, основанный на актуальных данных.
Результат внедрения автоматизации для масштабного рекрутинга
В результате внедрения:
Внедрение платформы позволило выстроить эффективную модель подбора, соответствующую масштабу бизнеса компании.
В результате внедрения:
- реализована автоматизация рекрутинга на этапе первичного отбора;
- на 40% сокращено время обработки откликов;
- снижена операционная нагрузка на HR-подразделение;
- повышена скорость взаимодействия с кандидатами;
- оптимизировано управление вакансиями.
Внедрение платформы позволило выстроить эффективную модель подбора, соответствующую масштабу бизнеса компании.
Перспективы
В дальнейшем планируется интеграция решения с CRM-системой клиента. Это позволит централизовать хранение данных, объединить базы кандидатов и повысить эффективность взаимодействия на всех этапах найма.
Это усилит автоматизацию набора персонала, убрав лишние ручные операции из процесса.
В дальнейшем планируется интеграция решения с CRM-системой клиента. Это позволит централизовать хранение данных, объединить базы кандидатов и повысить эффективность взаимодействия на всех этапах найма.
Это усилит автоматизацию набора персонала, убрав лишние ручные операции из процесса.